Les présentes conditions régissent exclusivement les ventes effectuées sur le site www.luvixia.com.
Elles s'adressent à tout consommateur disposant de la pleine capacité juridique.
L'entreprise KARELLA, exploitant le site Luvixia, opère sous le statut de micro-entreprise.
Luvixia n'est pas le fabricant des produits proposés ; les caractéristiques présentées reposent sur les informations fournies par le fournisseur.
Néanmoins, Luvixia veille à la qualité et à la conformité des produits commercialisés.
Ces CGV comprennent :
Les moyens d'archivage et de reproduction du contrat
Les mentions légales
Les conditions d'utilisation du site
Les caractéristiques essentielles des produits
Les étapes de commande
Les moyens techniques de correction des erreurs
Les langues proposées
L'archivage du contrat
Les garanties légales et contractuelles
Les délais et frais de livraison
Le suivi des commandes
Le prix et les modalités de paiement
L'exercice du droit de rétractation
La durée du contrat et la validité des prix
Vous sélectionnez vos produits en cliquant sur « Ajouter au panier ».
À tout moment, vous pouvez finaliser en cliquant sur « Paiement ».
Lors du paiement, un récapitulatif s'affiche. Vous devez :
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Après paiement sécurisé, un reçu s'affiche et une confirmation est envoyée par e-mail.
Luvixia se réserve le droit de refuser toute commande de plus de 100 unités du même produit.
Vous pouvez corriger vos données à tout moment avant la validation finale.
Si une erreur est constatée après validation, contactez-nous rapidement.
Les contrats, commandes et factures sont archivés sur un support fiable et sécurisé.
Conformément à la loi, Luvixia remplace ou rembourse tout produit :
défectueux
endommagé
ou ne correspondant pas à votre commande
Les frais de retour sont pris en charge sur présentation de preuves (photo, vidéo…).
Consultez notre politique de remboursement.
Les produits sont livrés à l'adresse saisie lors de la commande.
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En cas de retard ou d'indisponibilité, vous en serez informé.
La livraison est gratuite sur l'ensemble du site www.luvixia.com.
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Nous proposons également un service de notifications automatiques (en moyenne tous les 2 jours).
Les prix sont indiqués en euros hors taxes (TVA non applicable, art. 293 B du CGI).
Des droits de douane ou taxes peuvent s'appliquer hors de France.
Ces frais sont à votre charge. Veuillez vous renseigner auprès des autorités locales.
Le paiement est prélevé au moment de l’expédition, sauf exception.
Moyens de paiement acceptés :
Cartes bancaires (Visa, MasterCard) via Shopify Payments
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🔒 Paiements 100 % sécurisés via protocole SSL.
Aucune donnée bancaire n'est stockée sur nos serveurs.
Vous disposez de 14 jours pour exercer votre droit de rétractation.
Aucun motif n'est nécessaire. Les frais de retour restent à votre charge.
Un remboursement est effectué sous 30 jours maximum.
📌 Exceptions : produits personnalisés, fabrications sur commande, ou produits cosmétiques ouverts/décelés (raisons d’hygiène).
Les produits restent la propriété de Luvixia jusqu'au paiement intégral.
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